カスタマーサポート業務効率化
生成AI×FAQプロダクト
コンパス・キューエーは、既存のFAQページや問い合わせ対応システムに簡単に組み込める生成AIカスタマーサポートツールです。
お問い合わせ数を削減
CS業務効率化につながる
ユーザーの自己解決率向上により、お問い合わせ数を削減
CS業務負荷の軽減＋顧客満足度の向上につながります。
CS業務効率化とともに、
様々な課題を解決
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顧客満足度向上
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顧客離脱防止
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CX(顧客体験)向上
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コンバージョン率向上
目的に応じて様々なシーンで活用できます
カスタマーサポート
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ユーザーの
問い合わせ数を削減し 業務負荷を軽減 -
オペレーターが
回答を共有することで 顧客対応の
品質を担保
社内サポートデスク
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社員から同じ問い合わせが
何度も来ないように 社内FAQを整備
アピリッツの事例
お知らせ
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お知らせ
生成AI×FAQプロダクト「コンパス・キューエー」のサービスサイトを公開しました
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プレスリリース
アピリッツ、東武百貨店公式通販「東武オンラインショッピング」にて、カスタマーサポート業務への生成AI導入プロジェクトを開始。 新しいウィンドウで開く
コンパス・キューエーは
お客様の業務効率化を
支援します
コンパス・キューエーの特徴
生成AIの活用で
あいまいな質問でも
欲しい回答にたどり着く
生成AIが入力ワードの意味や背景を理解し、ユーザーの求める情報を自動的に予測します。
あいまいな質問を理解し、本当に聞きたい問いを明確にすることで、ユーザーの自己解決を促進します。
コンパス・キューエーの仕組み
リンクの設置だけで使用可能
手軽に素早く活用をスタート
ご依頼から最短1ヶ月でリリースまで完了します。
お客様にご対応いただくのは、リンクの追加のみです。
また、管理画面からFAQの更新ができ、素早い運用が可能です。
ユーザー行動データの活用により
専任パートナーが
継続的な改善をサポート
Googleアナリティクスとの連携により、ユーザー行動を分析するためのデータを蓄積します。
弊社専任パートナーがデータを活用しながら、業務効率化のための包括的なご提案をさせていただきます。
サポート例
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蓄積データ分析
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効果測定レポート
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FAQ記事作成
有償
コンパス・キューエーは
お客様の業務効率化を
支援します
導入の流れ
最短1ヶ月でリリースまで完了します
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01
ヒアリング/
ご契約ご要望や課題を詳しくお聞きし、最適なプランをご提示します。
お客様のタスク
- ご要望や課題の共有
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02
要件定義
- ヘッダー/フッター要件の確認
- 分析データ連携方法の確認
お客様のタスク
- 要件の確認
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03
制作・製造
- インフラ構築
- FAQデータ変換
- 記事流し込み
- ヘッダー/フッターの実装
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04
テストリリース
- テストページリリース
- 動作確認
お客様のタスク
- 要件の確認
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05
本番リリース
- FAQページの公開作業
お客様のタスク
- リンク設置
費用・プラン
ご要件次第で個別に御見積いたします。
初期費用
380,000円〜
月額費用
月額80,000円〜
FAQ記事数による従量課金となります。
オプション
FAQページ制作前と後で
対応内容が異なります。
FAQページ制作前
新規FAQ記事作成
500,000円〜
サービス内容例
- 問い合わせ内容調査
- 現行FAQ、ご利用ガイド等の確認
- 問い合わせ発生原因調査
- FAQ記事作成
FAQページ制作後
運用改善のFAQ記事作成
200,000円〜
サービス内容例
- 効果測定レポート作成
- FAQ記事作成
- FAQ検索チューニング
